FAQs

FAQ - Domande Frequenti

1. Qual è la vostra politica di reso e rimborso?

I prodotti acquistati sono considerati vendita finale. Tuttavia, se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione.

Per fare ciò, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando foto o video chiari che mostrino il problema, all’indirizzo miserviva.info@gmail.com. Valuteremo la situazione e ti informeremo sulle prossime azioni.

2. Cosa fare se il prodotto è danneggiato o difettoso?

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, inviaci immediatamente la documentazione fotografica o video del problema entro 7 giorni dalla consegna. Procederemo con un rimborso parziale o totale oppure con la spedizione di un prodotto sostitutivo, senza costi aggiuntivi.

3. Cosa succede se ricevo un prodotto diverso da quello ordinato?

Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato (colore, modello, taglia o caratteristiche errate), inviaci foto o video e l’etichetta di spedizione entro 7 giorni dalla consegna. Provvederemo a inviarti il prodotto corretto o a rimborsarti l’ordine.

4. Cosa succede in caso di pacchi persi o spedizioni in ritardo?

Se il tuo ordine non arriva entro i tempi indicati e il tracking non si aggiorna per più di 30 giorni, contattaci subito. In questi casi valuteremo la situazione e potremo procedere a un rimborso completo o a una nuova spedizione, a seconda del caso.

5. Cosa succede se ho fornito un indirizzo errato o non ritiro il pacco?

Se l’indirizzo o i dati di contatto forniti sono errati e il pacco risulta non consegnato o non ritirato, non possiamo accettare richieste di rimborso o nuove spedizioni. Ti consigliamo di verificare con attenzione i dati al momento dell’ordine.

6. Posso restituire un prodotto per cambio di idea?

Se desideri restituire un prodotto perché non ti piace o non soddisfa le tue aspettative, puoi farlo entro 7 giorni dalla consegna. In questo caso, sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione. Il rimborso sarà effettuato una volta ricevuto e controllato il prodotto presso il nostro magazzino.